FAQ
ご注文について
メールが届きません。
当店では、ご注文完了後に【info@localsonlytcg.jp】より「ご注文ありがとうございました。」という確認メールを必ずお送りしております。
ご利用のプロバイダーやキャリアのセキュリティ設定により、弊社からのメールが迷惑メールと判断されている可能性がございます。
お手数をおかけいたしますが、【info@localsonlytcg.jp】からのメールを受信できるよう設定をお願いいたします。
(ドメイン指定受信を設定されているお客様も、同様にご確認・ご設定をお願いいたします。)
注文内容を変更したいです。
原則的に注文内容の変更はお受けできかねます。
変更をご希望の場合は、先のご注文のキャンセル希望の旨をメールにてinfo@localsonlytcg.jpまでご連絡くださいませ。
その際、必ずご注文された方のお名前とご注文番号をご連絡くださいますようお願い申し上げます。
なお、土日祝日および営業時間外にいただきましたご依頼につきましては、すでに発送準備が進んでいる場合、ご希望に添えない(発送を止められない)場合がございます。予めご了承ください。
注文をキャンセルしたいです。
ご注文のキャンセルをご希望の場合は、メールにてinfo@localsonlytcg.jpまでご連絡ください。
その際、必ずご注文者様のお名前とご注文番号をお知らせいただきますようお願いいたします。
なお平日は順次出荷作業を進めております、また土日祝日および営業時間外にいただきましたキャンセルのご依頼につきましては、すでに発送準備が進んでいる場合、ご希望に添えない(発送を止められない)場合がございます。重ねてご了承ください。
注文品の交換はできますか?
お客様都合によるサイズやカラーの交換をご希望の場合は、一度お手元にある商品を当店指定の場所へご返送いただき、商品の確認後、ご希望の商品を発送いたします。
なお、ご返送時および再発送時の送料は、お客様のご負担にてお願いいたします。
万が一、商品に初期不良があった場合は、同一商品と交換させていただきます。
商品不良に伴う送料は弊社にて負担いたします。
また、ご希望の商品が品切れ等の理由によりお届けできない場合がございます。
ご希望商品のご用意が困難な場合は、返金にてご対応させていただきます。
※必ず事前にメールにてinfo@localsonlytcg.jpまでご連絡くださいますようお願い申し上げます。
下記に該当する商品につきましては、交換をお受けできかねますので予めご了承ください。
○事前にご連絡をいただけていない場合
○お客様のもとで破損・汚損が生じた商品
○商品に付いているタグを紛失・破棄・破損・汚損された場合
○一度ご使用になられた商品
○お届け後、洗濯・修理・クリーニングなどをされた商品
○丈直しをされた商品
○商品到着後、7日以上経過した商品
ギフト対応は可能ですか?
大変申し訳ございませんが、現在ギフト対応は行なっておりません。
お支払いについて
どのようなクレジットカードが使えますか?
VISA、Mastercard、JCB、American Express、Diners Club、DISCOVER の各種クレジットカードがご利用いただけます。
後払いで購入できますか?
「あと払い(ペイディ)」をご利用いただきますと、事前登録なしで後払い購入が可能です。
・メールアドレスと携帯電話番号だけでお買い物いただけます。
・クレジットカードは不要です。
・月に何度お買い物されても、翌月1回にまとめて翌月27日までにお支払いいただけます。
お支払い方法は、以下の3つからお選びいただけます。
・口座振替(手数料:無料)
・コンビニ払い(支払手数料:最大356円 税込)
・銀行振込(振込手数料:ご利⽤の金融機関により異なります)
支払方法の変更はできますか?
ご注文完了後のお支払い方法の変更はお受けしておりません。
変更をご希望の場合は、一度ご注文をキャンセルしていただく必要がございますので、メールにてinfo@localsonlytcg.jpまでキャンセルご希望の旨をご連絡ください。
その際、必ずご注文者様のお名前とご注文番号をお知らせいただきますようお願いいたします。
万が一、キャンセルされた商品が届いてしまった場合は、お受け取りにならず、配送業者へ「受取辞退」の旨をお伝えいただき、そのままお戻しいただきますようお願い申し上げます。
